Cambios y devoluciones

SI NO ESTÁS SATISFECHO CON TU PEDIDO

Si el producto está en perfecto estado y quieres devolverlo o cambiarlo, tienes 15 días. Estas son las opciones:

  • Cambiarlo por otro producto de igual importe.
  • Cambiarlo por un producto de mayor importe y pagar la diferencia.
  • Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.
  • Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto.

Para tramitar un cambio o devolución debes enviarnos un mail a info@tiquismiquis-shop.com e indicarnos:

  • El motivo de la devolución.
  • Cuál quieres que sea la solución, si cambio o devolución del importe.
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.

Cuando recibamos el mail te explicaremos como hacerlo. A continuación te indicamos nuestra política al respecto:

  • Para las devoluciones y cambios el domicilio será el del primer envío.
  • El envío y recogida de los cambios y la recogida de la devolución corren de parte del cliente.
  • En una devolución de un pedido sujeto a una promoción, el importe a devolver sería el de la promoción.
  • No realizamos cambios de los pendientes por motivos de higiene.
  • Si el primer envío ha sido gratuito por alguna promoción, los costes de los cambios o devoluciones correrán por parte del cliente igualmente.
  • En los cambios o devoluciones recogeremos la joya para revisar que esté perfecta y proceder al envío de la nueva o al reembolso.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Tienes 2 días para notificarnos cualquier problema si el producto llega defectuoso por el envío.

Opciones:

  • Cambiarlo por otro igual.
  • Si no hubiera stock te lo cambiamos por otro de igual importe.
  • Te devolvemos el importe.

En este caso debes enviarnos un mail a info@tiquismiquis-shop.com :

  • Explícanos qué ha pasado.
  • Foto para ver el defecto.
  • Tus datos: Nombre completo o número de pedido.

Nos haremos cargo de los costes.

Gastos de envío gratuitos a partir de 50€
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