Cambios y devoluciones

Si el producto está en perfecto estado y quieres devolverlo o cambiarlo, tienes 15 días. Estas son las opciones:

• Cambiarlo por otro producto de igual importe.
• Cambiarlo por un producto de mayor importe y pagar la diferencia.
• Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.
• Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto.

Para tramitar un cambio o devolución debes enviarnos un mail a info@tiquismiquis-shop.com e indicarnos:

• El motivo de la devolución.
• Cuál quieres que sea la solución, si cambio o devolución del importe.
• Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.

Cuando recibamos el mail te explicaremos como hacerlo. A continuación te indicamos nuestra política al respecto:

• Para las devoluciones y cambios el domicilio será el del primer envío.
• El envío y recogida de los cambios y la recogida de la devolución corren de parte del cliente.
• En una devolución de un pedido sujeto a una promoción, el importe a devolver sería el de la promoción.
• No realizamos cambios de los pendientes por motivos de higiene.
• Si el primer envío ha sido gratuito por alguna promoción, los costes de los cambios o devoluciones correrán por parte del cliente igualmente.
• En los cambios o devoluciones recogeremos la joya para revisar que esté perfecta y proceder al envío de la nueva o al reembolso.

Tienes 2 días para notificarnos cualquier problema si el producto llega defectuoso por el envío.

Opciones:

• Cambiarlo por otro igual.
• Si no hubiera stock te lo cambiamos por otro de igual importe.
• Te devolvemos el importe.

En este caso debes enviarnos un mail a info@tiquismiquis-shop.com :

• Explícanos qué ha pasado.
• Foto para ver el defecto.
• Tus datos: Nombre completo o número de pedido.

Nos haremos cargo de los costes.